Située à Évry-Courcouronnes, la Clinique de l’Essonne est l’un des deux établissements qui composent l’Hôpital Privé d’Évry, un ensemble hospitalier appartenant au groupe privé Almaviva Santé. Elle affiche une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 2 500 avis Google, signe d’une satisfaction majoritairement positive. Derrière cette évaluation globale se cache une réalité plus nuancée : entre excellence humaine, dysfonctionnements organisationnels et transformation en cours, voici ce que révèlent les retours des patients et les données officielles.
🏥 Présentation de l’établissement
Créée en 1968 et intégrée au Pôle de Santé Privé d’Évry, la clinique propose une offre de soins pluridisciplinaire : chirurgie, médecine, anesthésie, imagerie, laboratoire, rééducation, etc. Elle dispose :
- de 30 salles d’opération,
- d’un centre de radiologie complet (IRM, scanner, écho, etc.),
- d’un service d’hospitalisation complète et ambulatoire,
- d’un centre de rééducation fonctionnelle (CRF Champs-Élysées).
Environ 70 % des séjours sont réalisés en ambulatoire, un taux supérieur à la moyenne nationale.
✅ Les points forts les plus fréquemment cités
1. Professionnalisme et bienveillance du personnel
Qu’ils soient médecins, infirmiers, anesthésistes, brancardiers ou secrétaires, le personnel soignant reçoit de très nombreux éloges. Plusieurs patients saluent un accompagnement rassurant, humain et impliqué, même en période de surcharge.
« Chaque personne rencontrée lors de mon séjour hospitalier a été à l’écoute et avait le sourire. »
Des noms reviennent positivement : Dr Cristalli, Dr Ouakil, Dr Safwan ou encore les infirmières Peggy, Laura, Marie G.
2. Expérience maternité particulièrement appréciée
Avant sa fermeture en juillet 2025, le service maternité a été largement salué par les patientes : accompagnement global, balnéothérapie prénatale et post-partum, disponibilité des sages-femmes…
« J’ai passé six mois à la clinique pour ma grossesse et tout était parfait. »
Ce service ne sera plus proposé à Évry mais à la Clinique de l’Yvette (Longjumeau), ce qui a attristé de nombreuses patientes fidèles.
3. IRM et radiologie humaine malgré l’attente
Le centre d’imagerie médicale indépendant (Imagerie Médicale 91) est souvent félicité pour sa douceur vis-à-vis des patients claustrophobes ou stressés, bien que des retards soient fréquents.
« Merci à la technicienne IRM qui a su me rassurer avec beaucoup de tact. »
⚠️ Les principaux points d’insatisfaction
1. Dépassements d’honoraires mal expliqués
Un thème récurrent concerne les honoraires des praticiens libéraux. Certains patients dénoncent une absence d’information claire, notamment sur Doctolib, concernant les frais réels (souvent non OPTAM, donc mal remboursés).
« On m’a facturé 64 € sans m’avoir prévenue. C’est trompeur. »
2. Problèmes administratifs et facturation opaque
Certains avis rapportent des erreurs de facturation, des remboursements retardés ou des services de facturation injoignables, ce qui génère colère et méfiance.
« Deux mois après un double paiement, je n’ai toujours pas été remboursée. Silence radio. »
3. Retards et attente inexpliqués
Que ce soit pour une intervention ou un examen d’imagerie, les retards sont fréquents et la communication autour de ceux-ci reste souvent défaillante. Plusieurs patients dénoncent le manque d’explications et d’empathie.
« Mon fils est resté 4h30 sans être informé avant de repartir sans examen. »
4. Sous-effectifs et vétusté des équipements
Lors de certains week-ends ou nuits, des témoignages évoquent un seul soignant pour plus de 30 patients. Les équipements (attelles, fauteuils roulants, téléviseurs) sont parfois jugés vétustes, voire inutilisables.
« L’attelle ne tenait pas, le fauteuil grinçait, la télé était ridicule pour 9€/jour. »
5. Ambiance générale parfois oppressante
Une minorité de patients dénonce une atmosphère peu rassurante : couloirs tristes, hygiène parfois douteuse, accueil désert, ou encore situations chaotiques (salles d’attente saturées, erreur dans les transferts).
« Aucune intimité, aucune considération, tout est bâclé, sauf les soignants eux-mêmes. »
📊 Certification et qualité : des indicateurs rassurants
Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), la clinique a été certifiée en 2022 (référentiel V2021) avec un haut niveau de conformité :
- 97 % pour l’information et le respect du patient,
- 86 % pour la coordination des soins,
- 90 % pour la gouvernance et la gestion des risques.
Ces indicateurs contrastent parfois avec l’expérience vécue par certains usagers, ce qui suggère des écarts entre normes officielles et vécu patient.
🧭 Informations pratiques
- Adresse : Clinique de l’Essonne, 9 rue du Bois Chaland, 91000 Évry-Courcouronnes
- Accès : proche N7 et A6, bus 4202-4241-4217, RER D à 25 min à pied
- Site officiel : www.hopitalpriveevry.fr
- Services indépendants : Imagerie Médicale 91, laboratoire de biologie, certains secrétariats spécialisés
- Nouvelle gestion en ligne : depuis juillet 2025, un service de facturation numérique est en place
Pour les besoins pharmaceutiques en dehors des horaires d’ouverture, retrouvez les pharmacies de garde en Essonne (nuit, dimanches, jours fériés) grâce à ce guide pratique “pharmacie de garde 91” : procédures, numéros et conseils pour accéder à l’officine la plus proche.
🧩 En résumé : un potentiel solide, une marge d’amélioration réelle
La Clinique de l’Essonne dispose d’équipes soignantes largement reconnues pour leur compétence et leur humanité, mais souffre encore de problèmes structurels : surcharge, manque de coordination, erreurs administratives, équipements vieillissants.
✔️ À recommander pour la qualité humaine des soins
❗ À surveiller pour l’organisation et la transparence tarifaire
Alors que la maternité ferme et que des réorganisations sont en cours, la clinique semble à un tournant de son évolution. Les mois à venir seront déterminants pour regagner la confiance d’une patientèle parfois ébranlée, mais encore largement fidèle.
Article basé sur une synthèse d’un échantillon de plus de 2 400 avis patients (Google) et sur les données officielles de l’établissement.
